Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig per E-Mail an **info@coolman-gmbh.de** oder telefonisch unter **0621-83262500** über Ihren Entschluss informieren. Alternativ können Sie unser Online-Widerrufsformular verwenden.

2. Rücksendebedingungen
Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung sein. Bitte achten Sie darauf, dass alle mitgelieferten Zubehörteile und Anleitungen enthalten sind.

Wir behalten uns das Recht vor, bei Rücksendungen von benutzten oder beschädigten Waren einen entsprechenden Wertersatz zu verlangen, sofern der Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

3. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind von Ihnen als Kunde zu tragen, es sei denn, es handelt sich um eine mangelhafte oder fehlerhaft gelieferte Ware. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten. Bei Bedarf senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

4. Ablauf der Rücksendung
Nach Ihrer Widerrufserklärung senden wir Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen. Sie haben dann 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister durchzuführen, da Sie für eventuelle Verluste oder Beschädigungen während des Transports verantwortlich sind.

5. Rückerstattung
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

6. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
- Versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde.

7. Rücksendung defekter oder falscher Waren
Sollte die gelieferte Ware fehlerhaft oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir die Rücksendung und den Umtausch organisieren können. Wir tragen in diesem Fall alle anfallenden Kosten und stellen sicher, dass Sie ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.